Carolina Cajazeira
Product designer brasileira, trabalhando globalmente 🌎
Há 9 anos simplifico sistemas complexos em indústrias como fintech, telecom, monitoramento ambiental e e-commerce. O meu trabalho já reduziu processos de dias para segundos, eliminou gargalos operacionais e acelerou a adoção de produtos. Atualmente, lidero o design de uma plataforma de interfaces server-driven na Bemobi Wave.
Projetos recentes
Projetando a ferramenta que transformou 40 anos de dados ambientais em análises autônomas
Desenhei os fluxos que transformam o mapeamento ambiental do MapBiomas, ativo desde 1985, em dashboards personalizáveis, permitindo que instituições, pesquisadores e gestores montem suas próprias análises de forma autônoma. Em 5 dias após o lançamento, 100 instituições entraram na fila de espera, ultrapassando a meta prevista para o ano.
Automatizando um processo operacional de dois dias em uma experiência autônoma concluída em segundos
Liderei a automatização da inscrição no programa de reinvestimento de dividendos, transformando um processo manual em um fluxo que o cliente conclui por conta própria. Nos primeiros 3 meses, 55% dos clientes elegíveis aderiram e a solução liberou cerca de 6 horas por dia do time operacional.
Estabelecendo o padrão de navegação para as abas de autoatendimento no app da Questrade
Projetei o acesso a documentos fiscais no QuestMobile, incluindo upload, busca e consulta de comprovantes. A entrega foi dividida em fases para garantir que o cliente tivesse acesso aos documentos críticos antes da temporada fiscal canadense. O projeto também estabeleceu o padrão de navegação replicável para as demais abas de autoatendimento do app.
